Política de devoluciones y reembolsos

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los Clientes disponen de 14 días naturales (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido en www.sastree.com.

Sólo se aceptarán devoluciones efectuadas dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. La devolución sólo será aceptada por www.sastree.com, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje y etiquetas originales y sin haber sido utilizada.

Para proceder a la devolución será necesaria la notificación previa, enviando un correo electrónico a: info@sastree.com, quien informará al Cliente de los pasos a dar en el proceso de devolución.

Los gastos de envío de los productos que se deseen devolver serán por cuenta del Cliente y en ningún caso Sastree SL aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.

En el caso que Sastree SL haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a info@sastree.com para el cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.

Habrá un mes de plazo desde la compra de un artículo para su cambio por otro igual en caso de defecto de fábrica.

No se aceptan cambios o devoluciones para los pendientes por motivos de seguridad e higiene.